Canales de Atención
Telefono de Contacto
(54 11) 4816 2885
Horarios de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h. (Solo días hábiles)
Correo Electrónico
contacto@tekhne.com.ar
Nuestras Oficinas
Capital Federal
Av. Córdoba 1345 - 5P C1055AAD - CABA
Sede Catamarca
Maipu 315 - CP 4700 - San Fernando del Valle de Catamarca - Catamarca
Formulario de Contacto
Una nueva era en la gestión prestacional: más ágil, integrada y centrada en las personas
Implementamos un sistema integral que modernizó la gestión prestacional de OSEP, integrando organismos, digitalizando procesos y ampliando los servicios digitales para afiliados, lo que permitió reducir los tiempos de respuesta en sus servicios y mejorar la experiencia de afiliados y prestadores
Obra Social de los Empleados Públicos (OSEP) – Catamarca
SaludSeguridad Social— El desafío
Modernizar la gestión prestacional e integrar un sistema complejo y descentralizado
OSEP necesitaba modernizar su Sistema de Gestión Prestacional para optimizar los procesos prestacionales y administrativos, e integrar digitalmente la información con organismos del Estado, prestadores y sistemas externos de distintas provincias. Además, se buscaba incorporar nuevos módulos funcionales y ampliar los servicios digitales para afiliados.
— Nuestro enfoque
Sistema integral de gestión y servicios digitales en evolución continua
Tekhne implementó y continúa desarrollando mejoras sobre un sistema integral de gestión prestacional y administrativa, que centraliza la información y permite administrar afiliaciones, prestaciones médicas, autorizaciones, cuentas corrientes y convenios institucionales.
Como parte de la evolución del ecosistema digital, se desarrollaron canales y soluciones complementarias, como una aplicación móvil, el portal de afiliados y la integración con plataformas de pago electrónico como Mercado Pago y próximamente Fiserv, facilitando nuevas modalidades de pago para los afiliados.
— Tecnologías implementadas
Arquitectura tecnológica integrada: desarrollo a medida, automatización y evolución hacia la inteligencia artificial
Desarrollo de software a medida basado en GeneXus, integración de sistemas mediante APIs, plataformas web y móviles, automatización de procesos e integración de servicios mediante n8n, incluyendo la generación e incorporación de reportes a través de APIs.
Asimismo, se implementaron integraciones con plataformas de pago electrónico, herramientas de analítica y tableros de gestión con Qlik Sense. Próximamente, se incorporarán nuevas funcionalidades basadas en inteligencia artificial para optimizar procesos como el enrolamiento de afiliados.
— Resultados
Integración, eficiencia operativa y decisiones basadas en datos
La implementación permitió mejorar la integración de la información entre las distintas áreas de la obra social y con organismos externos, optimizando los procesos administrativos y prestacionales. Se ampliaron los servicios digitales disponibles para los afiliados, incorporando nuevos canales de atención y modalidades de pago electrónico.
El sistema también fortaleció los mecanismos de control y trazabilidad de las operaciones, facilitando el acceso a información para la gestión mediante tableros de análisis y reportes, lo que contribuye a una mejor toma de decisiones.